【新聞剪報】併入渣打 竹商銀客戶憂「率」

 【新聞剪報】期盼主管機關在了解客戶權益是否受損的情況下，也能幫員工想想…
 
※中國時報2007.07.19
併入渣打 竹商銀客戶憂「率」
【陳一姍/台北報導】
    渣打併購新竹商銀的好處還沒享受到，原本竹商銀客戶的定存利率就活生生被砍了0.7個百分點。渣打銀行表示，為了整合，渣打定存牌告利率已經上調了，但仍低於原先水準，已有許多客戶反映，目前正在積極評估中。
 
    央行表示，將對原存單的利率條款進行了解。銀行局官員表示，這個降幅很大，對消費者權益有很大的影響，一定會去了解。如果純粹是因為合併的關係，一定會要求渣打提出更順暢的消費者轉換方案。 
    由於外商銀行定存利率通常比本國銀行低。例如，台銀目前一年期定存已達2.54％，外商銀行除了花旗2.05％，其餘都不到2％。繼渣打併購竹商銀之後，陸續還有花旗併華僑銀行、荷銀標購台東企銀。此案是否成為通例，備受矚目。
 
    七月二日，本土的竹商銀喜洋洋掛牌，變身英商渣打銀行，許多竹商銀老客戶馬上看到定存牌告利率大減。一位前竹商銀客戶投書本報，表示一年期定存機動利率由原先2.2％左右，大幅調降至1.5％，讓存戶陷入存款搬家，利息打折的兩難。
 
    客戶指出，一年期定存五百萬，如果存了六個月，因為利息調降，如果不解約，由於目前其他銀行一年期定存機動利率2.4％，渣打只剩1.5％，繼續存半年利息收入就會少二萬二千五百元；如果要解約，利息打八折，也會損失一萬一千元。
 
    「老實說，原本竹商銀利率跟其他銀行相當，我們才選擇竹商銀。但被渣打收購了，大幅降低利率，且未通知客戶，造成原本幾十萬戶的存戶，必須面臨利息的大幅損失且是強迫性的損失，」他抱怨：「我們原本根本不用去承受這些。」
 
    一位老行庫經理人，聽到渣打大幅調降利率的幅度，大感震驚。他認為，銀行的確有調整牌告利率的自由度，但如果調幅這麼大，銀行應該先結算到合併日的利息，如果客戶要求要解約，渣打不能訂懲罰條款，利息更不能打折才對。
 
    渣打表示，已收到許多客戶反映，目前銀行正在積極評估中，但因為存款定價牽涉極廣，目前尚無結論。央行與金管會高層官員皆表示，還不知道此事，但因為利率降幅很大，嚴重影響消費者權益，將進行了解。

※中國時報2007.07.19
外銀對市場衝擊未必美好
【陳一姍/新聞分析】     二次金改指標個案，竹商銀掛牌渣打才幾天，就出現消費者權益受損的爭議。顯見本土化身外商，外商進軍本土，不盡然都是美好的神話，對台灣金融市場的衝擊卻無庸置疑。 
    跟本土銀行相比，外商銀行的存、放款一向不是業務主力，更不需扛負配合央行貨幣政策的重大包袱。定存吸收得少了，央行總裁請業者喝咖啡，會想到台新、中信銀，卻絕不會想到外銀；央行理事會升息0.25個百分點，台銀賣力捧場，一年期定存利率調到2.54％，外商銀行維持著1.4％到2％卻無所謂。
 
    一位政策銀行經理人說，銀行本來是該賺利差的，但因為配合政策，本國銀行存款利率的確都偏高。但這些外商銀行併購了本土銀行，市占率變大了，依舊不必負擔這些責任。可以預期，隨著外商市占率擴大，未來一、兩年，極可能出現存款大搬家的情況。
 
    大搬家後，本土銀行與外商銀行形成兩個族群，一群是扛負政策責任，必須以高利吸收存款；另一群，則是在商言商，可以自在決定利率與銀行策略，形同一種立足點不同的競爭。 
    央行官員樂觀地說，外商銀行市占率變大之後，除非不做新台幣放款，否則必須提供有吸引力的存款利率。定存大搬家的情況，應該不會發生。但從渣打這第一棒引發的爭議，外商銀行將帶來的市場重組，恐怕將影響深遠。